VTIGER CRM es la plataforma tecnológica CRM más popular del mundo, de código abierto basada en software libre (Licencia $0) para la gestión de empresas, que le permite controlar y administrar todas las facetas de su negocio de pequeño o mediano tamaño. Las herramientas que nos ofrece para tal fin son muy variadas: desde agendas hasta gestión de clientes, proveedores, inventarios, catálogos de productos, reportes y gráficas analíticas, sistema de correo, compatibilidad con grandes aplicaciones, sistemas de oficina y navegadores En CLIENTRIC S.A. como Partner autorizado de VTIGER CRM, proveemos servicio profesional en instalación, configuración, personalización y soporte. QUÉ PUEDE HACER CON VTIGER VTIGER CRM, además de mantener información tradicional del cliente, también se puede utilizar para mantener un registro de los productos y hacer facturas, como calendario y Help Desk. Su sencilla adaptabilidad hace posible que usted use únicamente los módulos que necesita y oculte el resto, en espera de las necesidades crecientes de la empresa. Entre las principales caracteristicas encontramos:
Fuerza de Ventas - Administre los referidos, cuentas, contactos, clientes y oportunidades.
- Importe fácilmente datos de ferias, seminarios y otras fuentes de información.
- Exporte información a hojas de cálculo, como Microsoft® Excel®, OpenOffice®, y analice rápidamente el comportamiento de ventas.
- Asocie todos los impactos de la fuerza de ventas para que tenga una vista de 360 todos los registros de su cliente.
- Sigua detalladamente el ciclo de ventas en cada uno de sus contactos.
 Incentivos - Asigne cuotas de ventas y fácilmente diseñe programas de incentivos para sus vendedores.
- Comunique los resultados vía correo electrónico
- Maneje en línea los pedidos, redenciones e inventarios de los premios para sus vendedores a través de WEB.
- Combine correspondencia desde Microsoft ® Word ® y rápidamente mejore el contacto con sus vendedores.
- Automáticamente genere extractos e informes de desempeño de sus vendedores en formato PDF para enviarlos a impresiones comerciales.
- Conecte desde contabilidad la información de ventas para su programa de incentivos.
Seguimiento Ciclo de Vida- Seguimiento detallado de cotizaciones, ventas y despachos.
- Información de grupos de ventas, por estado del ciclo. Analice efectividad, velocidad, motivación, etc.
- Proyección de ventas, ingresos por vendedor, por grupo.
- Exporte información a hojas de cálculo, como Microsoft® Excel®, OpenOffice®, y analice rápidamente el comportamiento de ventas.
- Envíe reportes detallados de ventas a sus clientes vía correo electrónico.
- Conozca el verdadero valor de cada cliente.
Integración con el Correo Electrónico y Microsoft Word- Su organización al rededor de las comunicaciones con el cliente, mediante la centralización de correos electrónicos,
- Conéctese directamente a su Microsoft Outlook® y comparta correos, contactos y agendas.
- No tiene que recurrir a nadie para conocer cual es el estado de sus clientes a través de vista de 360 del cliente.
Administración de Productos- Administre la información sus productos/servicios centralizadamente, guarde información técnica, especificaciones, características, en un sólo sistema.
- Libere información productos/servicios para toda su fuerza de ventas en un sólo sitio, evite tener dispersa la información de los productos de su compañía.
- Administre listas de precios, para sus productos y servicios.
- Integrado 100% con las cotizaciones, usted conoce que clientes están moviendo sus productos y todo en tiempo real.
- Cotizador en línea de todos sus productos y servicios.
Help Desk - Gestione todas las inquietudes de sus clientes.
- Cree una base de conocimiento para mejorar el tiempo de respuesta de las inquietudes de su cliente.
- Mejore el servicio, entregando información oportuna y verás.
- Permita que las personas de atención al cliente, conozcan de primera mano cuales son las interacciones que ha tenido el cliente con su organización.
- Evite confusiones y demoras en las respuestas.
- Genere formatos de documentos en Microsoft Word para personalizar a sus clientes y enviarlos a través de correo electrónico o impresos.
- Tenga un seguimiento y escale los problemas que no han sido resueltos.
Reportes y Dashboard- Genere reportes en línea de las actividades de sus clientes, vendedores.
- Analice cuales son las ventas de más frecuentes y compárelas contra las cotizaciones.
- Actué rápidamente sobre datos reales y no a través de lo que le digan sus vendedores sobre su gestión.
- Observe día a día como cambia el comportamiento de cotizaciones y ventas, realice flujos de caja, planifique y proyecte con información real.
- Conozca directamente los tipos de quejas que recibe de sus clientes y tome acción.
- Tome el control de su organización con reportes ágiles, en línea, reportes que usted puede hacer sobre cualquier dato que contenga al sistema.
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