Nuestro Centro de Relaciones pone a su servicio convergencia de canales y administración estratégica de la información a través de la tecnología más moderna y adaptable a las necesidades de nuestros clientes.

En CLIENTRIC hemos elegido a APPROACH® como solución integrada que permite en un solo equipo con una única solución de software, interactuar a través de los diferentes canales, con puestos de agentes universales que comprenden todas las funcionalidades de contact center y un sistema administrativo y de control unificado que provee información estratégica en línea y la mayor eficiencia de los recursos. (ver Tecnología CRM)

Además, con PROCONTACT CRM® como aplicativo de administración de clientes ofrecemos mayor aprovechamiento de la información y eficiencia en la operación con el cliente, lo cual agrega un alto valor al servicio y optimiza los recursos humanos y tecnológicos, lo cual difícilmente se obtendría manejando la información con simples soluciones de escritorio u hojas de cálculo.

Complementado las soluciones de interacción, colaboración y operación, es de vital importancia proveer conocimiento y retroalimentación estratégica para nuestros clientes, lo cual ofrecemos a través de aplicaciones y métodos analíticos integrados.