Solicitud Contact Center

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Actividad del cliente

Sector económico  * Agropecuario   Alimentos y bebidas   Artes graficas   Asociaciones y cooperativas   Automotriz   Belleza y estética   Calzado   Comercio   Cultural recreación y deporte   Construcción   Editorial   Educación   Eléctrico   Electrónico   Informático y software   Inmobiliario   Medio ambiente   Papel y cartón   Farmacéutico   Financiero   Publico   Químico   Salud   Seguridad social   Servicios   Telecomunicaciones   Transportes y almacenamiento   Turístico   Otros   Seleccione una opción 

Otro sector

Opciones de servicio contact center OUTSOURCING   EN DEMANDA / ON THE CLOUD   EN ALQUILER   IN HOUSE  

Enfoque del servicio contact center Telemercadeo   Servicio al cliente   Toma de pedidos   Prospección y cualificación de clientes   Audio respuesta (IVR)   Soporte técnico   Investigación de mercados   Generación y confirmación de base de datos   Agendamientos   Inscripciones y suscripciones   Encuestas   Otro 

Otro enfoque

Cuenta actualmente con un Contact center

Tipo de contact center OUTSOURCING  EN DEMANDA / ON THE CLOUD   EN ALQUILER   IN HOUSE   Seleccione una opción (Si cuenta actualmente con un Contact center) 

Cantidad de posiciones actuales

Fecha estimada de finalización de operaciones

Cantidad de turnos

Horarios de los turnos

Fines de semana Sabados 8:00 AM - 12:00 M   Sabados 8:00 AM - 6:00 PM   Sabados 24 Horas   Domingos 8:00 AM - 12:00 M   Domingos 8:00 AM - 6:00 PM   Domingos 24 Horas   Seleccione una opción 

Tiempo promedio de conversación por llamada (ASA)

Estimación de horarios pico de llamadas

Tiempo promedio de Trabajo después de la llamada (ACW)

% de aumento del nivel de llamadas

Que idiomas requiere

Cantidad de agentes Bilingues

Requiere agentes de Back Office

Descripción de las funciones de Back Office

Cantidad de agentes Back Office

Requiere agentes de Calidad

Descripción de las funciones de Calidad

Cantidad de agentes de Calidad

Perfil Coordinadores

Perfil Back Office

Perfil Calidad

Requiere llamadas de Larga Distancia Nacional

Principales destinos nacionales

Requiere llamadas de Larga Distancia Internacional

Principales destinos Internacionales

Requiere llamadas a Celulares nacionales

Requiere conexión a Internet

Requiere perifericos Impresora  Fax  Scanner  Otros  Seleccione una opción 

Otros perifericos