CLIENTRIC S.A.

Todo comienza porque finalmente decidiste que tu empresa tenía que estar en una red social, publicas tus cosas en el muro, los seguidores interactúan, bien… ya tienes tu comunidad funcionando.

SEMINARIO TALLER 11, 12 y 13 de Octubre

Acceda a los conceptos de la filosofía CRM y el ciclo de la relación con los clientes y obtenga los conocimientos prácticos necesarios para aprovechar a fondo todas las funcionalidades de VTIGER CRM y proyectar la manera de integrarlos en los procesos de su organización.

Bogotá | Efe - Peter Shankman, fundador de Help a Reporter Out, el servicio de información gratuita más grande del mundo, cree que es más efectivo para los consumidores quejarse en las redes sociales como Facebook o Twitter que en los tradicionales servicios de atención al cliente.

IDC Latin America analizó en su reciente estudio el comportamiento de compra de los usuarios de TI en Latinoamérica y cuáles son sus preferencias online, relacionado esta vez a las redes sociales.

La empresa, Soluciones de Argentina ha llegado a la semi – final  del concurso CRM Idol 2011. En el siguiente artículo podrán conocer las opiniones que ofreció Jurado sobre Engage Business 5, el producto con el cual la empresa está compitiendo en el mencionado certamen.

En lo que llevo escribiendo en el blog de vez en cuando escribo entradas sobre 10 cosas para mejorar o tener en un CRM y en mis webinars o seminarios toco el tema de las cosas que hay que hacer para establecer un plan o estrategia de Social CRM...

Es muy seguro que en conferencias o conversaciones sobre Social Media en los Negocios (Social Business), se escuche el termino Social CRM constantemente, este termino se asocia a la relación que existe entre Social Media y el concepto CRM (Customer Relationship Management). Pero ¿ Qué significa SocialCRM ? y ¿ Qué beneficios ofrece para las empresas?