Gestión de crisis en comunidades virtuales
Todo comienza porque finalmente decidiste que tu empresa tenía que estar en una red social, publicas tus cosas en el muro, los seguidores interactúan, bien… ya tienes tu comunidad funcionando.
Reconocido Jurado de CRM destaca a la plataforma Engage Business Solution
La empresa, Soluciones de Argentina ha llegado a la semi – final del concurso CRM Idol 2011. En el siguiente artículo podrán conocer las opiniones que ofreció Jurado sobre Engage Business 5, el producto con el cual la empresa está compitiendo en el mencionado certamen.
10 cosas que un CRM debe tener antes de entrar al mundo de Social Media
En lo que llevo escribiendo en el blog de vez en cuando escribo entradas sobre 10 cosas para mejorar o tener en un CRM y en mis webinars o seminarios toco el tema de las cosas que hay que hacer para establecer un plan o estrategia de Social CRM...
Concepto Social CRM: Que tu empresa llegue a los nuevos Clientes Sociales
Es muy seguro que en conferencias o conversaciones sobre Social Media en los Negocios (Social Business), se escuche el termino Social CRM constantemente, este termino se asocia a la relación que existe entre Social Media y el concepto CRM (Customer Relationship Management). Pero ¿ Qué significa SocialCRM ? y ¿ Qué beneficios ofrece para las empresas?
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