Social Business (4)
Todo comienza porque finalmente decidiste que tu empresa tenía que estar en una red social, publicas tus cosas en el muro, los seguidores interactúan, bien… ya tienes tu comunidad funcionando.
Las redes sociales, un canal de atención al cliente
por AdministratorBogotá | Efe - Peter Shankman, fundador de Help a Reporter Out, el servicio de información gratuita más grande del mundo, cree que es más efectivo para los consumidores quejarse en las redes sociales como Facebook o Twitter que en los tradicionales servicios de atención al cliente.
Un estudio da cuenta de los motivos de seguir compañías de TI en redes sociales
por AdministratorIDC Latin America analizó en su reciente estudio el comportamiento de compra de los usuarios de TI en Latinoamérica y cuáles son sus preferencias online, relacionado esta vez a las redes sociales.
10 cosas que un CRM debe tener antes de entrar al mundo de Social Media
por AdministratorEn lo que llevo escribiendo en el blog de vez en cuando escribo entradas sobre 10 cosas para mejorar o tener en un CRM y en mis webinars o seminarios toco el tema de las cosas que hay que hacer para establecer un plan o estrategia de Social CRM...
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